CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – HOÀNG MAI MOBILE

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Hoàng Mai Mobile. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

• Đảm bảo quá trình giao hàng, thanh toán và hậu mãi được diễn ra chính xác, nhanh chóng.

• Cung cấp các tiện ích và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

• Xử lý các vấn đề phát sinh, tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại website hoangmaimobile.vn.

• Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam.

Thông tin thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Email

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng đồng ý cho Hoàng Mai Mobile thu thập, sử dụng và xử lý các thông tin đó phục vụ cho các mục đích nêu trên.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Hoàng Mai Mobile và/hoặc chia sẻ với bên thứ ba có ký hợp đồng, phục vụ cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao hàng và xác minh thanh toán.

• Thực hiện các quy trình bảo hành, hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

Thông tin không được chia sẻ ra ngoài vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ phía khách hàng. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, vui lòng liên hệ email: hoangmaimobile.vn@gmail.com.

4. Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng có thể được truy cập bởi:

• Hộ kinh doanh Hoàng Mai Mobile.

• Các đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán, chăm sóc khách hàng… có hợp đồng với Hoàng Mai Mobile. Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin theo phạm vi đã ký kết trong hợp đồng.

5. Địa chỉ đơn vị quản lý thông tin cá nhân

Hộ kinh doanh Hoàng Mai Mobile

• Địa chỉ: Số 08 ngõ 117 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP. Hà Nội

• Hotline: 0982.15.3333

• Hỗ trợ khách hàng: 0911.160.388

• Email: hoangmaimobile.vn@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email của Hoàng Mai Mobile để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Hoàng Mai Mobile cam kết:

• Không chia sẻ, bán, cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu chính thức.

• Tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích qua hotline 0911.160.388 hoặc email hoangmaimobile.vn@gmail.com.

Hoàng Mai Mobile hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi không ngừng nâng cao năng lực hệ thống và quy trình để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi dữ liệu của bạn.